Fuente: zoologicarg – El eCommerce y el foco en el cliente
Hoy es cada vez más habitual buscar en la web para comprar un producto en lugar de ir al comercio físico. Pero muchas veces el cliente no encuentra lo que busca o se encuentra con dificultades a la hora de adquirir el producto a lo largo de todo el recorrido de la compra.
Enfocar tus esfuerzos en la relación con tus clientes, actuales y potenciales. Aunque no se trate de una tendencia nueva, la visión Customer Centric (enfocada al cliente) seguirá vigente.
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