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El Cyber Monday cerró la semana con ventas por más de $493.000 millones

9 noviembre, 20249 noviembre, 2024 infotextil

Fuente: La Nación – Según datos de la CACE, la facturación nominal registró un crecimiento de 213% respecto de la edición de 2023; la categoría más vendida fue Alimentos y bebidas

En medio de una leve tendencia hacia la recuperación del consumo, el Cyber Monday empujó fuertemente las ventas esta semana. El evento de comercio electrónico, desarrollado entre el lunes 4 y el miércoles 6 de noviembre por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), registró ventas por más de $493.000 millones, lo que representó un crecimiento de 213% respecto de la edición de 2023 (en septiembre, la inflación interanual fue de 209%, según el último dato disponible del Indec).

De acuerdo con datos de la entidad, el número de órdenes emitidas se ubicó en torno de los 5,5 millones, lo que significó un 34% más que el año pasado. Asimismo, según el reporte, la cantidad de productos comercializados fue de 10,5 millones, lo que supuso un 35% más que en el año previo, mientras que el monto del ticket promedio fue de alrededor de $90.000. Las categorías más vendidas fueron Alimentos y bebidas, Productos de belleza y Hogar; muebles y jardín, seguidas por Productos de cosmética y cuidado personal, y Herramientas y Construcción

“Concluimos otra edición de Cyber Monday con un resultado positivo que superó ampliamente nuestras expectativas. Los logros de este año fueron sorprendentes para la mayoría de las más de 1000 empresas participantes”, resaltó Andrés Zaied, presidente de la CACE. Asimismo, añadió: “Los datos revelados reflejan la creciente relevancia del comercio electrónico para los consumidores argentinos y cómo incorporaron el hábito de compra en tiendas online y de aprovechar al máximo las oportunidades como el Cyber Monday. Con casi 7 millones de visitas y un amplio abanico de categorías, el evento sigue demostrando que el comercio electrónico es una opción confiable y conveniente para los consumidores”.

A la hora de analizar los factores que empujaron los resultados, desde el ámbito empresarial señalaron la dupla conformada por mayores alternativas de financiación y megaofertas. Según datos de la CACE, el descuento promedio del evento fue de 29%, traccionado hacia arriba por categorías como Servicios (74%) -que incluyó propuestas para cursos de capacitación y de seguros de hogar o viajes, así como también para la adquisición de líneas para celulares-, Supermercados y Bodegas (36%), y Salud y Belleza (34%).

Según consideraron, además, entraron en juego otras variables, como el caso de las facilidades de entrega desplegadas por las empresas y la mayor disponibilidad de stocks. Cifras de la CACE exhibieron que las provincias que generaron más tráfico fueron Buenos Aires, CABA, Córdoba, Santa Fe y Mendoza.

“En la edición de 2023 había una clara tensión entre la intención de vender y la decisión de fijar cupos. Las marcas necesitaban vender, porque no solo implicaba una cuestión de caja, sino también de relacionamiento con clientes y con proveedores, pero no tenían claro las posibilidades de reposición en términos de precios y de stock -por la inflación y por las trabas a las importaciones- y, por ende, la rentabilidad. Ahora no tenemos este problema. Sabemos que en el corto y mediano plazo la inflación no se disparará, lo que nos permite planificar y manejar las estrategias, considerando incluso el próximo ciclo de ventas”, había anticipado Zaied en la previa del evento.

Las ventas del e-commerce “resisten” a la caída del consumo: las razones según el CEO de Tiendanube

18 septiembre, 202418 septiembre, 2024 infotextil

Fuente: Clarín – Es la plataforma que ya es un unicornio atiende a emprendedores y empresas. Según Alejandro Vázquez los nuevos emprendedores y pymes que comienzan a vender en forma digital son el motor del crecimiento.

A pesar de la caída colosal del consumo en los primeros ocho meses del año, las ventas en los sitios de e commerce resisten. En la plataforma Tiendanube, por ejemplo, de enero a junio las ventas crecieron un 20% con respecto al mismo periodo del año anterior: al mismo tiempo, aumentó la facturación y la cantidad de empresas que operan a través del sitio.

En diálogo con Clarín, Alejandro Vazquez, CEO y fundador de uno de los unicornios argentinos, analizó las razones de esta «resiliencia» del comercio on line y aseguró que, pese a la macro, es optimista respecto al futuro.

Fundada en 2010, Tiendanube ya trabaja con más de 130.000 marcas clientes, desde pequeños emprendedores hasta empresas consolidadas, en toda la región, 50.000 de las cuales están en Argentina.

«En estos casi 15 años, hemos atravesado distintos contextos políticos y económicos en distintas geografías y lo que encontramos es que en distintos países, pero sobre todo en Argentina y Brasil, hay una cultura emprendedora muy fuerte. A veces, es por necesidad, otras por deseo, pero esa cultura está y hace que nuestro negocio siempre crezca, porque todo el tiempo se suman nuevos emprendedores o pymes del mundo físico que quieren comenzar a vender en forma digital», dijo Vazquez.

«Por eso nuestras métricas son tan distintas a lo que se ve en el resto de la economía en materia de consumo», aseguro Vazquez. Luego de que en el primer semestre la plataforma reportara 7 millones de transacciones y una facturación de más $409 mil millones, el ejecutivo aseguró que el futuro es promisorio tanto para su empresa, como para el comercio digital en general.

«Aunque hace tiempo dejó de ser novedad, el e commerce es incipiente todavía: hoy en día solo el 13% de las pymes formales de Argentina tiene un e-commerce propio, lo que da la pauta del potencial de crecimiento del negocio en el país», sumó Vazquez.

Consultado sobre el impacto de las desregulaciones que lleva adelante el Gobierno de Javier Milei en el comercio digital en particular, el ejecutivo señaló que si bien ninguna afecta directamente el «core» de su negocio «siempre en la medida que sea cada vez más fácil empezar un negocio, o desarrollarlo, que las Pymes se animen a invertir más, a contratar más, resulta algo bueno para el ecosistema en general«.

«Guerra de promos», cuotas y envíos

Entre las estrategias que encuentran las empresas para mantener o hacer crecer las ventas, Vazquez señaló: «Cuando vemos el ticket promedio de nuestros clientes, vemos que muchas veces su crecimiento se ajusta por debajo de la inflación. Nuestra interpretación es que deciden apretar un poco los márgenes para mantener el nivel de ventas. Hay rubros como los de moda o belleza, que tienen más espacio para hacerlo. Al mismo tiempo, otros rubros donde quizás no se puede jugar con los precios, se trabajan más las promociones, descuentos y también ofreciendo envíos gratuitos, aún con tickets más bajos», explicó.

«Vemos una tendencia más agresiva de promociones en todo el sitio para mantener el nivel de ventas», remarcó y detalló, que si bien el diseño de estas promociones es exclusivo de cada tienda, la plataforma le ofrece a los emprendedores la posibilidad de gestionar envíos más económicos o sumar cuotas sin interés a las opciones de pago. «Lo que hacemos es para permitir que las Pymes puedan ser competitivas respecto a las grandes marcas», aseguró.

Vazquez remarcó que su plataforma es «un ecosistema abierto» donde conviven todos los medios de pago, incluso acérrimos competidores como los bancos y las fintech. Según datos de Tiendanube, la tarjeta de crédito continúa siendo una opción de pago favorita para el consumidor, con un 58% de las compras realizadas bajo esta modalidad. Las transferencias bancarias fueron en segundo lugar con el 16%, posiblemente motivadas por las promociones asociadas a su uso, y los pagos con tarjeta de débito con el 7% yendo de la mano con el dinero en cuenta representando el 8%.

El ecommerce para potenciar tu negocio: emprendedores te revelan sus secretos para triunfar en la venta online

3 enero, 20243 enero, 2024 infotextil

Fuente: IProUp – En la Argentina y toda América Latina, el comercio digital viene evolucionando a un ritmo de doble dígito. Con el aumento en el uso de Internet y dispositivos móviles en la región, el ecommerce experimentó un crecimiento constante en comparación con las tiendas físicas, alcanzando un 12,4% del total del retail en 2022 según eMarketer.

De hecho, según el estudio The Future Shopper Report, de Wunderman Thompson Commerce, ocho de cada 10 búsquedas de productos se realizan directamente en plataformas de comercio electrónico, sin pasar por un motor de búsqueda.

Según los datos registrados en el primer semestre de este año por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), la industria de los negocios digitales del país facturó $2.459.030 millones de pesos, lo que representa un incremento del 125% con respecto al mismo período pero del año anterior.

Incluso, este fenómeno se replica también en segmentos especiales, como los productos de impacto positivo. Si se toman los números de Mercado Libre, que tiene un apartado especial para propuestas sustentables, en Argentina crecieron 20% de las unidades vendidas dentro del marketplace, y si se mira la región el aumento fue del 30%.

Uno de los casos emblemáticos de estos días dentro de la categoría de productos sustentables es el de PuraFrutta, jugos 100% exprimidos, sin ningún tipo de conservantes. La marca, al sumarse a Bees, la plataforma B2B de Cervecería y Maltería Quilmes, logró comenzar a exportar a mercados como Uruguay, Brasil y Colombia, y están trabajando para hacer lo mismo en Chile.

La marca nació de la asociación de Martín Carro y José Carlos Molestina, que vieron que el mercado de los jugos hechos a partir de fruta fresca estaba poco explorado en la Argentina. Ya en 2017 se vendía en diversos canales: supermercados, dietéticas, ecommerce y restaurantes. Pero el cambio lo dio el haber entrado a una plataforma.

Martín Carro, Marcos Mercado y José Carlos Molestina, cofundadores de Pura Frutta

«PuraFrutta no tenía alcance a determinados segmentos, por la escala de su distribución que, en sus inicios y con una estructura reducida, no llegaba a determinados clientes minoristas como almacenes, kioscos, dietéticas. Para llegar a estos canales se necesita de una sólida distribución de los productos, pero también comunicación con los diferentes puntos de venta», dicen los socios.

Socio estratégico

En busca de crecimiento, en 2020 se sumaron a BEES, que «nos permitió el core del negocio de la compañía y así tener la agilidad y la data para optimizar el nivel de servicio, la experiencia de los clientes y potenciar sus negocios», suma Carro.

Y los resultados están a la vista: en tan solo dos años no solo ganaron los mercados internacionales antes mencionados, también el 20% de las ventas de la marca se dan directamente a través de la plataforma.

¿Por qué Cervecería y Maltería Quilmes ideó BEES? El objetivo es brindar nuevas soluciones para las necesidades de sus clientes, utilizando a la tecnología como aliada. Entonces, pensaron en dos públicos específicos: para dueños o quienes hacen los pedidos de productos para comercios y Pymes que necesiten potenciar su distribución.

BEES funciona de la siguiente manera: a las bebidas que ya distribuía Quilmes se sumaron otras pequeñas y grandes empresas que incorporaron sus productos al catálogo, permitiéndoles llegar a puntos de venta a nivel nacional. Hoy más de 35 empresas ofrecen sus productos a través de la app.

«La plataforma nos permite tener un catálogo customizado para cada zona del país, en función de las características de consumo de la zona y los productos que los partners quieran comercializar», señalan los socios, lo que les da también previsibilidad en cuanto a las necesidades de producción.

Y agrega: «el equipo de compras es muy rápido y eficiente, y con BEES los procesos de compra y negociación fueron súper ágiles. Tienen una visión de trabajar de la mano con los proveedores, nos brindan información y participamos en conjunto del desarrollo del negocio».

«El ecommerce directo al consumidor final es una herramienta clave debido a la importancia de establecer un canal de comunicación bidireccional, en donde exista un feedback constante de nuestro producto y servicio», señala a iProUP Santiago Piccaluga, director de Plataformas Digitales de Cervecería y Maltería Quilmes.

A diferencia de una góndola, «donde el consumidor solo recibe la comunicación de nuestra ejecución en el punto de venta y en el packaging, en el ecommerce tenemos muchos puntos de contacto para recibir comentarios sobre todo el proceso«, añade Piccaluga.

Oportunidades para todos

Uno de los retos que los emprendedores tienen es el crecimiento, y más si se arranca desde el interior del país. Para quienes viven en él, el ecommerce es la respuesta que les permite escalar rápidamente si encuentran un buen socio que provea logística.

Esto es lo que sucedió con Empire Padel, un proyecto de dos amigos cordobeses que decidieron emprender un negocio basado en este deporte vendiendo paletas en su club de barrio.

Ellos se sumaron a Tiendanube Evolución, la unidad de negocio para medianas y grandes empresas argentinas en expansión. Así lograron un crecimiento exponencial del 500%, conquistando todo el territorio nacional y con vistas a ampliarse a nuevos nichos de mercado.

Diego Bossa, fundador de Empire Padel

«Ser parte de esta plataforma tuvo un rol fundamental en nuestro crecimiento, porque nos abrió las puertas a vender a todo el país. Tenemos clientes desde Jujuy a Tierra del Fuego, ayudó mucho en la expansión del negocio y de la marca», sostiene Diego Bossa, fundador de Empire Pádel.

Un beneficio adicional, es que a través de estas plataformas los emprendedores pueden acceder a datos, que bien analizados traen ventajas y ahorran camino hacia las ventas.

«Cuando empezamos en los primeros meses no implementamos ninguna estrategia específica. Pero luego, con el tiempo, viendo de dónde eran nuestros clientes empezamos a sectorizar o redireccionar publicidad a las provincias donde éramos más débiles. Lo último que aplicamos y dio buen resultado fue el posicionamiento en Google», resalta Bossa.

«Antes era más complicado crear un sitio web, había que contar con un programador, un soporte para realizar modificaciones, lo cual no solo era tedioso, sino también costoso», recuerda Bossa.

Pero, en un espacio de networking, a los fundadores de Empire Padel le recomendaron migrar a Tiendanube. «En dos o tres meses salimos del marketplace y creamos nuestra propia tienda online. Haber hecho esta transición nos ayudó porque nos permitió posicionarnos rápido en un contexto de explosión del pádel en el país», resume Bossa.

Cómo optimizar tu ecommerce en fechas de descuentos

5 noviembre, 20235 noviembre, 2023 infotextil

Fuente: ámbito – En noviembre, se avecinan fuertes descuentos con el Cyber Monday, y es fundamental que todos los comercios se mantengan al tanto de las novedades.

El volumen de ventas en Internet en los distintos rubros aumenta año a año, y millones de personas en todo el mundo compran y venden online a diario.

Según el informe más reciente de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), que analizó el primer semestre de 2023, la industria del ecommerce en Argentina emitió más de 100 millones de órdenes de compra y facturó más de 2 millones de pesos, lo que representa un aumento del 125% en comparación con el mismo periodo del año anterior.

Para continuar promoviendo esta tendencia, la CACE establece diversas fechas especiales a lo largo del año en las que los emprendimientos y negocios pueden sumarse con ofertas y promociones.

En noviembre, se avecinan fuertes descuentos con el Cyber Monday, y es fundamental que todos los comercios se mantengan al tanto de las novedades y propongan ideas disruptivas para incrementar las ventas y atraer la atención de nuevos clientes. }

En este contexto, Ualá comparte algunos consejos clave para potenciar las ventas en línea, ya sea a través de un sitio web o en las redes sociales:

DISEÑO ATRACTIVO – La presentación visual es fundamental. Por eso, no hay que descuidar el diseño y la manera en que se exponen los productos. Se recomienda incluir imágenes de alta calidad, que muestren a las personas interactuando con los productos o en situaciones que permitan una apreciación detallada, como la comparación de tamaños con otros objetos, entre otros aspectos importantes. Además, se pueden implementar herramientas como los banners, que no sólo suman a la visual sino que brindan información clave, como el porcentaje de descuento y la fecha límite de la promoción.
PREPARACIÓN DE LA TIENDA – Antes de los días de descuentos, verificar que el sitio web funcione correctamente. Que todos los métodos de pago, envío y promociones o cupones estén configurados adecuadamente. Realizar pruebas de compra y revisar el inventario de productos.
ACCESIBILIDAD: MEDIOS DE PAGO Y FINANCIACIÓN – Es indispensable contar con opciones de pago y financiamiento flexibles, para que los clientes puedan concretar sus compras sin problemas. Disponer de distintas alternativas, aceptar todas las tarjetas y ofrecer cuotas sin interés, son una estrategia ganadora. Asegurarse de que todo el proceso sea fácil y ágil.
OFERTAS CLARAS Y ATRACTIVAS – Las ofertas deben ser transparentes y atractivas, con porcentajes de descuento notables, incluso si sólo se aplican a algunos productos. Un 50%, 40% o 30% son números que llaman la atención. Las ofertas relámpago, que son exclusivas y de corta duración, pueden mantener a los clientes interesados. Utilizar cupones de descuento de manera estratégica, acompañados de una sólida estrategia de comunicación.
QUE TODOS SE ENTEREN: DIFUSIÓN CON ALCANCE – Planificar el contenido de manera estratégica, determinando qué se publicará, cuándo se compartirá y qué plataformas se difundirá. Diversificar los formatos es clave, incluyendo historias, carruseles, Reels o TikToks, así como el uso del e-mail marketing. Generar expectativas en torno a las próximas promociones resulta fundamental para mantener a los seguidores intrigados y pendientes de lo que está por venir. La colaboración con influencers puede ser una excelente manera de ampliar el alcance y llegar a nuevas audiencias. Además, fomentar la participación de la comunidad a través de la organización de juegos y concursos no solo involucra a los seguidores, sino que también genera entusiasmo en torno a las ofertas y eventos especiales.
ATENCIÓN AL CLIENTE DE CALIDAD – La atención al cliente es fundamental, antes, durante y después de una compra. Mantener un servicio de chat activo para responder rápidamente a las preguntas de los clientes. La personalización y la atención directa son clave para fidelizar a los clientes y asegurar que regresen.